Uutiset Elämänmeno Urheilu Puheenvuoro Näköislehti Verotiedot

Kirjastoihin ollaan tyytyväisiä, mutta myös kehitettävää on: Sekä hiljaista että nuorten tilaa kaivataan lisää

Asiakkaiden käsitys kirjastojen palveluista on hyvin positiivinen, selviää kesällä toteutetusta asiakaskyselystä. Valtakunnallinen yleisten kirjastojen asiakaskysely tehtiin huhtikuussa useamman vuoden tauon jälkeen. Vastaajia oli valtakunnallisesti lähes 30 000, ja mukana oli suurin osa Manner-Suomen kunnista. Kysely toteutettiin kirjastojen asiakkaille verkko- ja paperilomakekyselynä kirjastoissa ja niiden verkkopalveluissa. Kyselyyn vastanneista valtaosa, eli noin 80 prosenttia oli naisia. Asiakkaiden kokonaisarvosana asteikolla 4–10 kirjastoille oli 8,80, eli kouluarvosanoilla kiitettävä. Tuloksista voidaan päätellä, että kirjastolla on huomattava vaikutus kirjastonkäyttäjän elämään. Kirjastojen henkilökunta sai erinomaiset palautteet ammattitaidostaan ja palveluhalustaan sekä helposta tavoitettavuudestaan. Kirjastojen tärkeimpänä palveluna pidetään mahdollisuutta lainata kirjoja. Kirjastojen järjestämistä tapahtumista lapsille ja nuorille suunnattuja pidettiin tärkeimpinä. Kirjastotiloihin oltiin pääosin tyytyväisiä, erityisesti omatoimisen käytön mahdollisuuteen. Vaikka arviot kirjaston toiminnasta olivat hyvin positiivisia, on toiminnassa myös kehitettävää. Kirjastojen tiloja pidettiin pääosin sopivina, mutta hiljaista tilaa kaivattiin enemmän. Myös nuorille kirjastonkäyttäjille kaivattiin lisää tilaa. Kirjastojen tapahtumat saivat hyvät arviot, vaikka niissä käy asiakkaista vielä pieni osa. Kyselyn koordinoivat yhteistyössä aluehallintovirastot, opetus- ja kulttuuriministeriö sekä kirjastot. Kyselyn toteutti Taloustutkimus Oy.