Ladataan
Uutiset Elämänmeno Urheilu Puheenvuoro Näköislehti Verotiedot

Harvassa työssä joutuu kokemaan yhtä paljon pettymyksiä päivän aikana

Sain heti puhelun alussa kiitokset – ja soittaja kutsui minua etunimellä. Etenkin tuo jälkimmäinen on aina epäilyttävää, ellei ole aidosti tarvetta kiinnittää juuri tietyn henkilön huomiota. Puhelimessa ei tarvitse, vain minä olin täällä päässä. No mies ei soitellut vain kiitelläkseen jo voimassa olevasta lehtitilauksestani. Hänellä oli muutakin asiaa. Minulle oli luvassa viikkotolkulla ilmaisia lehtiä, jotain kustantajan toista julkaisua. Se tuntui vähän oudolta, kun voimassa oleva tilauksenikin oli halppistarjous. Ei siitä nyt pitäisi noin kovin kiitellä. Keskeytin vastapuolen sulavan puheen ja kysyin suoraan: "Oletko nyt tarjoamassa minulle jotain ilmaiseksi – vai myymässä?" Rehellinen vastaus tuli heti: myymässä, mutta hyvin halvalla. Arvostin suoraa puhetta, mutta tein myös selväksi, ettei keskustelua kannata jatkaa. ”Niin kuin minun kuulumiseni outoa ihmistä kiinnostaisivat.” Puhelinmyyjän työ ei ole helppoa. Harvassa työssä joutuu kokemaan yhtä paljon pettymyksiä päivän aikana. Arvattavasti myyjät saavat myös hirveän määrän kuraa niskaansa. Satunnaiselle soittajalle on helppo purkaa mieltään: mitäs tänne soittelit. Puhelinmyynnissä selkeä ja harjoiteltu kaava tuottaa tulosta. Ehkä tuo etunimen mainitseminen tuntuu enemmistölle kivalta. Minulle se on vaivaannuttavaa tuttavallisuutta. Introverttinä kammoksun myös outojen ihmisten "mitä Timolle kuuluu" -kyselyitä. Niin kuin minun kuulumiseni outoa ihmistä kiinnostaisivat. ”Olipa mainio veto, suoraa puhetta.” Metsäalan lehteä kauppaavaa puhelinmyyjää jaksoin kuunnella pitkään. Myyjä puhui luontevasti ja aidosti. Jos olisin vähääkään ollut tuon lehden tarpeessa, olisin varmasti tehnyt kaupat. Myyjän viimeinen veto yllätti. Kun olin jo selvästi kahdesti kieltäytynyt, mies kertoi olevansa metsäalan opiskelija. Tilauksestani tuleva palkkio tulisi tarpeeseen opintojen rahoittamisessa. Olipa mainio veto, suoraa puhetta. Vetoomus ei vaikuttanut lainkaan kerjäämiseltä, se oli vain pieni myötätunnon pyyntö aliarvostetun myyntityön tekijältä. Toivottavasti hän oli oikeasti opiskelija. Kaupat jäivät kuitenkin tekemättä, koska olin niin päättänyt. "Jäyhä satakuntalainen ei totta vie ole niitä helpoimpia käsiteltäviä.” Myyntityössä myyjän ja asiakkaan kemioiden kohtaamisella on suuri merkitys. Joskus se käy luontaisesti, joskus taitava myyjä osaa asettua asiakkaan kanssa samalle aaltopituudelle pienen tunnustelun jälkeen. Se kai onkin hyvän myyjän tärkein ominaisuus, että osaa käsitellä erilaisia ihmisiä. Jäyhä satakuntalainen ei totta vie ole niitä helpoimpia käsiteltäviä.