Kessoten järjestettävien kuljetuspalvelujen toimintatapaa muutettiin 1. elokuuta 2021 alkaen välityskeskuksen kautta tilattaviksi kyydeiksi, kuten suurimmassa osassa Suomea toimitaan. Ensimmäisessä vaiheessa uusi järjestämistapa toteutettiin pilottina, jonka päättyi 31. tammikuuta 2022. Pilotoinnin tarkoituksena oli hankkia kokemuksia ennen varsinaista toiminnan kilpailuttamista.